Politique de confidentialité

Privacybeleid JanDiva

Laatst bijgewerkt: 12 juli 2026

JanDiva beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en Services, om jou, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de 'Services'). JanDiva maakt gebruik van het Shopify-platform om deze Services aan jou te kunnen leveren.

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je onze Services bezoekt, gebruikt, een aankoop doet, of op een andere manier met ons communiceert.

1. Wettelijke grondslagen voor verwerking (AVG)

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

  • Uitvoering van een overeenkomst: Om jouw bestellingen te verwerken, te betalen en te bezorgen.
  • Wettelijke verplichting: Om te voldoen aan bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht van de Belastingdienst.
  • Gerechtvaardigd belang: Voor het beveiligen van onze website, fraudepreventie en het verbeteren van onze dienstverlening.
  • Toestemming: Voor het versturen van marketingnieuwsbrieven en het plaatsen van trackingcookies. Deze toestemming kun je altijd weer intrekken.

2. Persoonlijke informatie die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen en verwerken:

  • Contactgegevens: Naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
  • Financiële informatie: Creditcard-, debetkaart- of bankrekeningnummers, transactiegegevens en betalingsbevestigingen. (Betalingen verlopen via beveiligde payment providers).
  • Accountgegevens: Gebruikersnaam, wachtwoord en persoonlijke instellingen.
  • Transactiegegevens: Artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, koopt of retourneert.
  • Communicatie: Informatie die je met ons deelt wanneer je contact opneemt met onze klantenservice.
  • Apparaat- en gebruiksinformatie: IP-adres, browsertype, unieke apparaat-identifiers en gegevens over hoe je door onze website navigeert via cookies.

3. Bronnen van persoonlijke informatie

We verzamelen deze gegevens via verschillende wegen:

  • Rechtstreeks van jou: Wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.
  • Automatisch via onze Services: Jouw apparaat deelt gegevens met ons zodra je onze website bezoekt via cookies en vergelijkbare technologieën.
  • Van derden: Via onze serviceproviders (zoals Shopify of betaal- en distributiepartners).

4. Hoe we jouw persoonlijke informatie gebruiken

We gebruiken jouw gegevens voor de volgende specifieke doeleinden:

  • Leveren en verbeteren van Services: Om je betalingen te verwerken, bestellingen af te handelen, verzending te regelen en retouren te vergemakkelijken.
  • Marketing en reclame: Voor het versturen van promotieberichten per e-mail (nieuwsbrief) of het tonen van relevante advertenties, mits je hier toestemming voor hebt gegeven.
  • Beveiliging en fraudepreventie: Om misbruik, fraude en illegale activiteiten op te sporen en te voorkomen.
  • Communicatie: Om klantenservice te bieden en vragen te beantwoorden.
  • Juridische redenen: Om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving of te reageren op geldige juridische procedures.

5. Delen van gegevens met derden

In bepaalde omstandigheden delen wij jouw gegevens met betrouwbare externe partijen:

  • Shopify: Ons e-commerce platform dat de technische infrastructuur levert.
  • Dienstverleners: IT-beheerders, betalingsverwerkers (payment service providers), logistieke partners en postbezorgers (om je pakket te bezorgen).
  • Marketingpartners: Voor het tonen van gepersonaliseerde advertenties. Je kunt je hier altijd voor afmelden.
  • Wettelijke autoriteiten: Indien wij hier wettelijk toe verplicht worden (bijvoorbeeld bij een politieonderzoek).

6. Bewaartermijnen

JanDiva bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Voor administratieve en fiscale gegevens (zoals facturen van bestellingen) hanteren wij de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar.

7. Jouw privacyrechten (AVG)

Als Europese burger heb je op basis van de AVG de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: Je mag ons vragen welke gegevens wij van jou hebben vastgelegd.
  • Recht auf rectificatie: Je hebt het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
  • Recht op verwijdering ("vergetelheid"): Je kunt ons verzoeken om jouw gegevens te wissen.
  • Recht op beperking: Je kunt vragen om de verwerking van je gegevens tijdelijk te pauzeren.
  • Recht op dataportabiliteit: Je mag vragen om een export van je gegevens om deze over te dragen naar een andere partij.
  • Recht van bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden.

Om gebruik te maken van deze rechten, kun je contact met ons opnemen via info@JanDiva.nl. Wij reageren binnen 4 weken op je verzoek.

8. Beveiliging

We nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan. De website van JanDiva maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat om te borgen dat jouw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen.

9. Contact en Klachten

Heb je vragen of opmerkingen over ons privacybeleid? Neem dan contact met ons op:

  • E-mail: info@JanDiva.nl

Mocht je ontevreden zijn over hoe wij met jouw privacy omgaan, dan heb je tevens het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.